服務(wù)項(xiàng)目

（一）綜合服務(wù)

基本

服務(wù)

要求

1.服務(wù)雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同，權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；按照明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容；

2.財(cái)務(wù)管理運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰；

3.有完善的管理方案，員工崗位責(zé)任與考核制度、報(bào)修服務(wù)與投訴處理制度、業(yè)主（用戶）資料保密制度、員工工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)等制度健全；

4.物業(yè)服務(wù)檔案資料齊全、分類(lèi)科學(xué)、管理完善、易于檢索；

5.物業(yè)服務(wù)經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）、專業(yè)管理人員具備相應(yīng)的崗位資格證書(shū)；

6．管理人員服裝統(tǒng)一、儀表整潔、掛牌上崗、言行規(guī)范；

7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況每半年公布1次、代收代交費(fèi)用每2個(gè)月公布1次（合同另有約定的從其約定）；

8.每個(gè)等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求（一級(jí)除外）。

服務(wù)等級(jí)

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

等級(jí)

服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)

1.可不設(shè)專門(mén)的服務(wù)接待處，但管理人員每日巡查小區(qū)不少于1次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；配置基本的辦公設(shè)施；

2.公布業(yè)務(wù)受理電話，每日業(yè)務(wù)受理時(shí)間不少于8小時(shí)；其他時(shí)間設(shè)置聯(lián)系人員并公示其聯(lián)系方式；

3.對(duì)業(yè)主（使用人）的求助、咨詢及時(shí)處理；對(duì)業(yè)主（使用人）的投訴在2日內(nèi)答復(fù)；

4．急修服務(wù)2小時(shí)內(nèi)到位，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主（使用人）做出合理解釋和限時(shí)承諾；小修7日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說(shuō)明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息日順延；

5．告知業(yè)主（使用人）裝修須知，監(jiān)督裝修過(guò)程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻并報(bào)告。

1.設(shè)置專門(mén)的服務(wù)接待處，有專人值守；配置基本辦公設(shè)施及辦公用品；

2.周一至周五在服務(wù)接待處受理業(yè)務(wù)不少于8小時(shí)；其他時(shí)間設(shè)置聯(lián)系人員并公示其聯(lián)系方式；

3.對(duì)業(yè)主（使用人）的求助、咨詢及時(shí)處理；對(duì)業(yè)主（使用人）的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；

4．急修服務(wù)1小時(shí)內(nèi)到位，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主（使用人）做出合理解釋和限時(shí)承諾；小修5日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說(shuō)明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息日順延；

5.告知業(yè)主（使用人）裝修須知，監(jiān)督裝修過(guò)程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。

1.設(shè)置專門(mén)的服務(wù)接待處，配有專人值守；,辦公設(shè)施及辦公用品配置完備；

2.每日不少于8小時(shí)在服務(wù)接待處進(jìn)行業(yè)務(wù)受理；其他時(shí)間設(shè)置聯(lián)系人員并公示其聯(lián)系方式；

3.對(duì)業(yè)主（使用人）的求助、咨詢及時(shí)處理；對(duì)業(yè)主（使用人）的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；做到有受理、有記錄、有處理、有回訪；

4．急修服務(wù)45分鐘內(nèi)到位，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主（使用人）做出合理解釋和限時(shí)承諾；小修3日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說(shuō)明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息日順延；

5.告知業(yè)主（使用人）裝修須知，監(jiān)督裝修過(guò)程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告；

6．制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，每年向委托方報(bào)告1次計(jì)劃準(zhǔn)備和實(shí)施情況；

7．采取走訪、懇談會(huì)、通訊或問(wèn)卷調(diào)查等形式與業(yè)主（使用人）進(jìn)行溝通。每年溝通面不低于小區(qū)住戶的70%；業(yè)主對(duì)服務(wù)總體滿意率不低于70%,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析并采取改進(jìn)措施并向業(yè)主反饋；

8.能根據(jù)業(yè)主需求提供特約服務(wù)和不少于2種以上的便民（無(wú)償）服務(wù)；

9.節(jié)假日有專題布置，每年組織不少于2次社區(qū)活動(dòng)。

1.設(shè)置專門(mén)的服務(wù)接待處，配有專人值守；辦公設(shè)施及辦公用品配置完備；

2.每日不少于8小時(shí)在服務(wù)接待處進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，并提供24小時(shí)熱線電話服務(wù)；

3.對(duì)業(yè)主（使用人）的求助、咨詢及時(shí)處理；對(duì)業(yè)主（使用人）的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；做到有受理、有記錄、有處理、有回訪；

4．急修服務(wù)30分鐘內(nèi)到位，12小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主（使用人）做出合理解釋和限時(shí)承諾；小修2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說(shuō)明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息日順延；

5.告知業(yè)主（使用人）裝修須知，監(jiān)督裝修過(guò)程，每日巡查現(xiàn)場(chǎng)不小少于1次，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻并取證，對(duì)于造成事實(shí)后果的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告;

6．制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，每半年向委托方報(bào)告1次計(jì)劃準(zhǔn)備和實(shí)施情況；

7.采取走訪、懇談會(huì)、通訊或問(wèn)卷調(diào)查等形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通。每年溝通面不低于小區(qū)住戶的80%，業(yè)主對(duì)服務(wù)總體滿意率不低于80%,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析并采取改進(jìn)措施并向業(yè)主反饋；

8.能根據(jù)業(yè)主需求提供特約服務(wù)和不少于4種以上的便民（無(wú)償）服務(wù)；

9.節(jié)假日有專題布置，每年組織不少于4次社區(qū)活動(dòng)。

1.設(shè)置專門(mén)的服務(wù)接待處，配有專人值守；辦公設(shè)施及辦公用品配置完備；

2.每日不少于12小時(shí)在服務(wù)接待處進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，并提供24小時(shí)熱線電話服務(wù)；

3.對(duì)業(yè)主（使用人）的求助、咨詢及時(shí)處理；對(duì)業(yè)主（使用人）的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；做到有受理、有記錄、有處理、有回訪；

4.急修服務(wù)15分鐘內(nèi)到位，8小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主（使用人）做出合理解釋和限時(shí)承諾；小修2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說(shuō)明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息日順延；

5.告知業(yè)主（使用人）裝修須知,監(jiān)督裝修過(guò)程，每日巡查現(xiàn)場(chǎng)不少于2次,裝修過(guò)程的施工管理、垃圾堆放、噪音等有專人管理,對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻并取證,對(duì)于造成事實(shí)后果的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告；

6．制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，每半年向委托方事先、事后各報(bào)告1次計(jì)劃準(zhǔn)備和實(shí)施情況；

7.采取走訪、懇談會(huì)、通訊或問(wèn)卷調(diào)查等形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通。每年溝通面不低于小區(qū)住戶的95%，業(yè)主對(duì)服務(wù)總體滿意率不低于90%,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析并采取改進(jìn)措施并向業(yè)主反饋；

8.能根據(jù)業(yè)主需求提供特約服務(wù)和不少于6種以上的便民（無(wú)償）服務(wù)；

9.節(jié)假日有專題布置，每年組織不少于6次社區(qū)活動(dòng)。

最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

一檔

0.26元/㎡/月

0.27元/㎡/月

0.41元/㎡/月

0.57元/㎡/月

0.69元/㎡/月

二檔

0.18元/㎡/月

0.24元/㎡/月

0.34元/㎡/月

0.44元/㎡/月

0.54元/㎡/月

三檔

0.14元/㎡/月

0.19元/㎡/月

0.31元/㎡/月

0.39元/㎡/月

0.46元/㎡/月

四檔

0.14元/㎡/月

0.19元/㎡/月

0.29元/㎡/月

0.37元/㎡/月

0.45元/㎡/月

五檔

0.14元/㎡/月

0.19元/㎡/月

0.25元/㎡/月

0.34元/㎡/月

0.45元/㎡/月

六檔

0.14元/㎡/月

0.19元/㎡/月

0.24元/㎡/月

0.32元/㎡/月

0.42元/㎡/月

七檔

0.14元/㎡/月

0.19元/㎡/月

0.24元/㎡/月

0.30元/㎡/月

0.42元/㎡/月

八檔

0.14元/㎡/月

0.19元/㎡/月

0.24元/㎡/月

0.30元/㎡/月

0.42元/㎡/月

備注

以物業(yè)管理項(xiàng)目收費(fèi)建筑面積劃分：小于5萬(wàn)㎡（含）為一檔，5萬(wàn)-7.5萬(wàn)㎡（含）為二檔，7.5萬(wàn)-10萬(wàn)㎡（含）為三檔，10萬(wàn)-12.5萬(wàn)㎡（含）為四檔，12.5萬(wàn)-15萬(wàn)㎡（含）為五檔，15萬(wàn)-17.5萬(wàn)㎡（含）為六檔，17.5萬(wàn)-20萬(wàn)㎡（含）為七檔，20萬(wàn)㎡以上為八檔，下同。

服務(wù)項(xiàng)目

（二）物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)

基本

服務(wù)

要求

1.建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維保計(jì)劃及巡查維修記錄；

2.建立共用設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程、緊急處理預(yù)案等規(guī)章制度；對(duì)小區(qū)內(nèi)安全隱患部位落實(shí)防范措施、設(shè)置警示標(biāo)識(shí)；

3.共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)達(dá)到規(guī)定的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；

4.共用設(shè)施設(shè)備落實(shí)專人管理；各類(lèi)設(shè)施設(shè)備有明顯標(biāo)識(shí)；

5.專業(yè)維保人員持證上崗；

6.配置電梯的住宅區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于二級(jí)；

7.每個(gè)等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求（一級(jí)除外）。

服務(wù)等級(jí)

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

等級(jí)

服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)

1.定期巡檢公共部位、公用設(shè)施、重點(diǎn)部位，特殊天氣加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

2.給水系統(tǒng)及配套設(shè)施每月巡查啟動(dòng)1次；

3．排水系統(tǒng)通暢，無(wú)積水；地下管井堵塞及時(shí)疏通；

4．建立供配電管理維護(hù)制度；配電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行安檢；避雷安全每年檢測(cè)1次；照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到80%以上；

5.弱電系統(tǒng)每半年進(jìn)行1次保養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，完好率達(dá)到80%以上；

6.消防設(shè)施設(shè)備按國(guó)家規(guī)定維護(hù)，按時(shí)年檢。其他設(shè)備綜合完好率達(dá)到80%以上；

7.工程人員人均服務(wù)建筑面積為3.5萬(wàn)㎡以下；服務(wù)建筑面積低于5萬(wàn)㎡，工程人員不得少于2名；服務(wù)建筑面積超過(guò)15萬(wàn)㎡，每超過(guò)5萬(wàn)㎡增加1名工程人員。

1.每月巡檢公共部位、公用設(shè)施、重點(diǎn)部位，特殊天氣加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

2.生活水泵每日巡查1次并填寫(xiě)運(yùn)行記錄；消防泵、噴淋泵、排污泵每季度巡查啟動(dòng)1次；生活泵房每半年清洗1次，飲用水池每年消毒2次；水質(zhì)每半年檢測(cè)1次；

3.每月清掃1次排水明溝，保證排水通暢、無(wú)積水；每年疏通地下管井1次，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)處理。排污泵每月巡查啟動(dòng)1次；

4.建立供配電管理維護(hù)制度；配電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行安檢；避雷安全每年檢測(cè)1次；照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到85%以上；

5.弱電系統(tǒng)每季度進(jìn)行1次保養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，完好率達(dá)到85%以上；

6.建立電梯管理維護(hù)制度；公示安全使用許可；每日巡查記錄電梯使用安全狀況，建檔備案；安全設(shè)施檢查保養(yǎng)每月不少于2次；每年全面綜合調(diào)整與測(cè)試1次；每2年進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)。維保停梯提前一天通知；遇困人45分內(nèi)到位救援；全年故障率低于7%；

7.消防系統(tǒng)每日巡檢1次，各類(lèi)儀表穩(wěn)定正常；消防泵、噴淋泵每月啟動(dòng)1次，保證正常運(yùn)行，水泵運(yùn)行部件保持潤(rùn)滑靈活；消火栓、滅火器每月巡檢1次；

8.消防設(shè)施設(shè)備按國(guó)家規(guī)定維護(hù)，按時(shí)年檢。其他設(shè)備綜合完好率達(dá)到85%以上；

9.工程人員人均服務(wù)建筑面積為2.5萬(wàn)㎡以下；服務(wù)建筑面積低于7萬(wàn)㎡，工程人員不得少于3名；服務(wù)建筑面積超過(guò)15萬(wàn)㎡的，每超過(guò)3萬(wàn)㎡增加1名工程人員。

1.每月巡檢公共部位、公用設(shè)施、重點(diǎn)部位，特殊天氣加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

2.生活水泵每日巡查1次并填寫(xiě)運(yùn)行記錄；排污泵每月巡查啟動(dòng)1次；生活泵房每季度清洗1次；每年全面檢查1次給水管道，對(duì)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)處理，對(duì)銹蝕部分及時(shí)刷涂防銹；飲用水池每年消毒2次；水質(zhì)每半年檢測(cè)1次；

3.每月清掃2次排水明溝，保證排水通暢、無(wú)積水；每年疏通地下管井1次，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)處理。排污泵每月巡查啟動(dòng)1次；

4.建立供配電管理維護(hù)制度；配電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行安檢；避雷安全每年檢測(cè)1次；照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到90%以上；

5.弱電系統(tǒng)每2個(gè)月進(jìn)行1次保養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，完好率達(dá)到90%以上；

6.建立電梯管理維護(hù)制度；公示安全使用許可；每日巡查記錄電梯使用安全狀況，建檔備案；安全設(shè)施檢查保養(yǎng)每月不少于2次；每年全面綜合調(diào)整與測(cè)試1次；每2年進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)。維保停梯提前一天通知；遇困人35分內(nèi)到位救援；全年故障率低于5%；

7.消防系統(tǒng)每日巡檢1次，各類(lèi)儀表穩(wěn)定正常；消防泵、噴淋泵每月啟動(dòng)1次，保證正常運(yùn)行，水泵運(yùn)行部件保持潤(rùn)滑靈活；消火栓、滅火器每月巡檢1次；

8.消防設(shè)施設(shè)備按國(guó)家規(guī)定維護(hù)，按時(shí)年檢。其他設(shè)備綜合完好率達(dá)到90%以上；

9.工程人員人均服務(wù)建筑面積為2萬(wàn)㎡以下；服務(wù)建筑面積低于7.5萬(wàn)㎡，工程人員不得少于4名；服務(wù)建筑面積超過(guò)12萬(wàn)㎡的，每超過(guò)2.5萬(wàn)㎡增加1名工程人員。

1.每月巡檢公共部位、公用設(shè)施，并制定大中修計(jì)劃；樓道、單元門(mén)窗、路燈等重點(diǎn)部位每日巡檢1次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

2.生活水泵每2小時(shí)巡查1次并填寫(xiě)運(yùn)行記錄；排污泵每月巡查啟動(dòng)1次；生活泵房每季度清洗1次；每年全面檢查1次給水管道，對(duì)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)處理，對(duì)銹蝕部分及時(shí)刷涂防銹；飲用水池每年消毒2次；水質(zhì)每季度檢測(cè)1次；

3.每月清掃3次排水明溝，保證排水通暢、無(wú)積水；每年疏通地下管井2次，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)處理。排污泵每月巡查啟動(dòng)1次；

4.建立供配電管理維護(hù)制度；配電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行安檢；避雷安全每年檢測(cè)1次；照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到95%以上；

5.弱電系統(tǒng)每月進(jìn)行1次保養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，完好率達(dá)到95%以上；

6.建立電梯管理維護(hù)制度；公示安全使用許可；電梯機(jī)房要求防塵處理；每日巡查記錄電梯使用安全狀況，建檔備案；安全設(shè)施檢查保養(yǎng)每月不少于2次；每年全面綜合調(diào)整與測(cè)試1次；每2年進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)。維保停梯提前一天通知；遇困人30分內(nèi)到位救援；全年故障率低于5%；

7.消防系統(tǒng)每日巡檢1次，各類(lèi)儀表穩(wěn)定正常；消防泵、噴淋泵每月啟動(dòng)1次，保證正常運(yùn)行，消防水泵運(yùn)行部件保持潤(rùn)滑靈活；消火栓、滅火器每月巡檢1次；

8.設(shè)備房地坪、設(shè)備基座等進(jìn)行防塵處理；泵體、機(jī)架、管道等每年進(jìn)行1次保養(yǎng)；通風(fēng)、溫度、濕度達(dá)到運(yùn)行條件；

9.消防設(shè)施設(shè)備按國(guó)家規(guī)定維護(hù)，按時(shí)年檢。其他設(shè)備綜合完好率達(dá)到95%以上；

10.工程維修人員24小時(shí)值守；工程人員人均服務(wù)建筑面積為1.65萬(wàn)㎡以下；服務(wù)建筑面積低于7.5萬(wàn)㎡，工程人員不得少于5名；服務(wù)建筑面積超過(guò)12萬(wàn)㎡的，每超過(guò)2.5萬(wàn)㎡增加1名工程人員。

1.每月巡檢公共部位、公用設(shè)施，并制定大中修計(jì)劃；樓道、單元門(mén)窗、路燈等重點(diǎn)部位每日巡檢2次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

2.生活水泵每2小時(shí)巡查1次并填寫(xiě)運(yùn)行記錄；排污泵每月巡查啟動(dòng)1次；生活泵房每季度清洗1次；每年全面檢查1次給水管道，對(duì)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)處理，對(duì)銹蝕部分及時(shí)刷涂防銹；每月檢查保養(yǎng)水箱的入孔、各類(lèi)儀表和閥門(mén)，冬季有可靠的保溫措施，不得污染水質(zhì)；飲用水池每年消毒2次；水質(zhì)每季度檢測(cè)1次；

3.每周清掃1次排水明溝，保證排水通暢、無(wú)積水；每年疏通地下管井2次，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)處理。排污泵每月巡查啟動(dòng)1次；

4.建立供配電管理維護(hù)制度；配電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行安檢；避雷安全每年檢測(cè)1次；照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到98%以上；

5.弱電系統(tǒng)每月進(jìn)行1次保養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，完好率達(dá)到98%以上；

6.建立電梯管理維護(hù)制度；公示安全使用許可；電梯機(jī)房要求防塵處理；每日巡查記錄電梯使用安全狀況，建檔備案；安全設(shè)施檢查保養(yǎng)每月不少于2次；每年全面綜合調(diào)整與測(cè)試1次；每2年進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)。維保停梯提前一天通知；遇困人20分內(nèi)到位救援；全年故障率低于3%；

7.消防系統(tǒng)每日巡檢1次，各類(lèi)儀表穩(wěn)定正常；消防泵、噴淋泵每月啟動(dòng)1次，保證正常運(yùn)行，消防水泵運(yùn)行部件保持潤(rùn)滑靈活；消火栓、滅火器每月巡檢1次；

8.設(shè)備房地坪、設(shè)備基座等進(jìn)行防塵處理；泵體、機(jī)架、管道等每年進(jìn)行1次保養(yǎng)；通風(fēng)、溫度、濕度達(dá)到運(yùn)行條件；

9.消防設(shè)施設(shè)備按國(guó)家規(guī)定維護(hù)，按時(shí)年檢。其他設(shè)備綜合完好率達(dá)到98%以上；

10.工程維修人員24小時(shí)值守；人均服務(wù)建筑面積為1.0萬(wàn)㎡以下，服務(wù)建筑面積低于4萬(wàn)㎡工程人員不得低于5名，服務(wù)建筑面積超過(guò)6萬(wàn)㎡的，每超過(guò)2萬(wàn)㎡增加1名工程人員。

最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

一檔

0.21元/㎡/月

0.35元/㎡/月

0.39元/㎡/月

0.46元/㎡/月

0.71元/㎡/月

二檔

0.16元/㎡/月

0.25元/㎡/月

0.36元/㎡/月

0.45元/㎡/月

0.59元/㎡/月

三檔

0.16元/㎡/月

0.25元/㎡/月

0.34元/㎡/月

0.44元/㎡/月

0.58元/㎡/月

四檔

0.16元/㎡/月

0.25元/㎡/月

0.33元/㎡/月

0.41元/㎡/月

0.53元/㎡/月

五檔

0.16元/㎡/月

0.25元/㎡/月

0.32元/㎡/月

0.40元/㎡/月

0.52元/㎡/月

六檔

0.16元/㎡/月

0.25元/㎡/月

0.31元/㎡/月

0.39元/㎡/月

0.51元/㎡/月

七檔

0.14元/㎡/月

0.25元/㎡/月

0.31元/㎡/月

0.38元/㎡/月

0.49元/㎡/月

八檔

0.14元/㎡/月

0.25元/㎡/月

0.31元/㎡/月

0.38元/㎡/月

0.49元/㎡/月

備注

1．工程人員配置在參照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、業(yè)態(tài)類(lèi)型及共用設(shè)施設(shè)備配置情況做相應(yīng)調(diào)整；

2．如無(wú)相應(yīng)設(shè)施設(shè)備的，不得計(jì)收該項(xiàng)費(fèi)用；

3．消防、避雷、電梯等專用設(shè)備的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)如有與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一致的地方，以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

服務(wù)項(xiàng)目

（三）公共秩序維護(hù)

基本

服務(wù)

要求

1.配有專職的秩序維護(hù)員；

2.各類(lèi)管理規(guī)章制度完善；

3.公共秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝；

4.制定火警、盜警、地震、臺(tái)風(fēng)、爆炸、人員急救、煤氣泄漏、高空擲（墜）物傷人及其他不可預(yù)見(jiàn)緊急事件等應(yīng)急處理預(yù)案，在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取有效措施，啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案，防止事態(tài)擴(kuò)大；

5.對(duì)車(chē)輛進(jìn)行有效管理和疏導(dǎo)，車(chē)輛停放有序；

6.每個(gè)等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求（一級(jí)除外）。

服務(wù)等級(jí)

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

等級(jí)

服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)

1.小區(qū)主出入口安排至少1人值班看守，協(xié)助維護(hù)正常秩序，建立基本工作記錄；

2.每日至少2次在小區(qū)內(nèi)巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

3.接到火警、警情、異常情況或住戶緊急求助信號(hào)后，秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；

4.定期進(jìn)行安全防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，能正確使用消防器材；

5.對(duì)居住滿1年的業(yè)主（使用人），識(shí)別率達(dá)到70%以上。

1.小區(qū)主出入口24小時(shí)值班看守，次出入口定時(shí)開(kāi)放，值班記錄齊全；

2．每日巡邏次數(shù)不少于4次；重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏，并有巡邏記錄；制定小區(qū)車(chē)輛管理制度，并對(duì)車(chē)輛實(shí)施有效管理；

3.接到火警、警情、異常情況或住戶緊急求助信號(hào)后，秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；

4.定期進(jìn)行安全防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，能正確使用消防器材；

5.對(duì)居住滿1年的業(yè)主（使用人），識(shí)別率達(dá)到75%以上。

1.小區(qū)配備的電子巡更、錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門(mén)鎖智能卡等技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通；

2.小區(qū)主出入口24小時(shí)值班看守，次出入口早6：00至晚22：00有1個(gè)值守，并有交接班記錄和外來(lái)訪客及車(chē)輛的登記記錄；謝絕業(yè)主拒絕訪問(wèn)人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入內(nèi)，大件物品搬出實(shí)行登記；對(duì)車(chē)輛實(shí)施有效管理，制定小區(qū)車(chē)輛管理制度、及時(shí)處理車(chē)輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象；

3.白天巡邏不少于4次，夜間巡邏不少于6次，重點(diǎn)部位（指小區(qū)道路、單元出入口、主要樓層等，下同）、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏，并有巡邏記錄；

4．監(jiān)控室、消控室24小時(shí)專人值守，人員持有效證件上崗，工作記錄完善；

5.每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防演練不少于1次；

6.接到火警、警情、異常情況或住戶緊急求助信號(hào)后，秩序維護(hù)員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；

7.定期進(jìn)行安全防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，能正確使用消防器材、技防設(shè)施；

8.對(duì)居住滿1年的業(yè)主（使用人），識(shí)別率達(dá)到75%以上。

1.小區(qū)設(shè)有的監(jiān)控中心，配備的電子巡更、錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門(mén)鎖智能卡等技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通；

2.小區(qū)各出入口24小時(shí)值班看守，其中8：00-20:00主出入口雙人執(zhí)勤，高峰期立崗服務(wù)，并有詳細(xì)交接班記錄和外來(lái)訪客及車(chē)輛的登記記錄；謝絕業(yè)主拒絕訪問(wèn)人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入內(nèi)，大件物品搬出實(shí)行登記；對(duì)車(chē)輛實(shí)施有效管理，有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車(chē)事宜；制定小區(qū)車(chē)輛管理制度、及時(shí)處理車(chē)輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象；

3.合理設(shè)置巡邏路線，白天巡邏不少于6次，夜間巡邏不少于8次；重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏，并做好巡更記錄；

4．監(jiān)控室、消控室24小時(shí)專人值守，人員持有效證件上崗，工作記錄完善。

5.每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防演練不少于2次；

6.設(shè)立火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心室內(nèi)懸掛；接到火警、警情、異常情況或住戶緊急求助信號(hào)后，秩序維護(hù)員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；

7.定期進(jìn)行安全防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，能正確使用消防器材、技防設(shè)施；

8.對(duì)居住滿1年的業(yè)主（使用人），識(shí)別率達(dá)到80%以上。

1.秩序維護(hù)人員35周歲以下人員占總數(shù)50%以上，初中以上文化程度，定期接受專業(yè)培訓(xùn)。

2.小區(qū)設(shè)有的監(jiān)控中心，配備的電子巡更、錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門(mén)鎖智能卡等技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通；

3.小區(qū)各出入口24小時(shí)值班看守，其中8：00-20:00主出入口雙人執(zhí)勤，立崗服務(wù)不少于8小時(shí)，并有詳細(xì)交接班記錄和外來(lái)訪客及車(chē)輛的登記記錄；謝絕業(yè)主拒絕訪問(wèn)人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入內(nèi)，大件物品搬出實(shí)行登記；制定小區(qū)車(chē)輛管理制度、對(duì)車(chē)輛實(shí)施有效管理，有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車(chē)事宜；及時(shí)處理車(chē)輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象；

4.合理設(shè)置巡邏路線，每小時(shí)巡邏不少于1次；重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏，并做好巡更記錄；

5.監(jiān)控室、消控室24小時(shí)專人值守，人員持有效證件上崗，工作記錄完善；

6.每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防演練不少于2次；

7.設(shè)立火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心室內(nèi)懸掛；接到火警、警情、異常情況或住戶緊急求助信號(hào)后，秩序維護(hù)員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；

8.定期進(jìn)行安全防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，能正確使用消防器材、技防設(shè)施；

9.對(duì)居住滿1年的業(yè)主（使用人），識(shí)別率達(dá)到85%以上。

最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

一檔

0.28元/㎡/月

0.52元/㎡/月

1.05元/㎡/月

1.39元/㎡/月

1.46元/㎡/月

二檔

0.18元/㎡/月

0.34元/㎡/月

0.75元/㎡/月

0.93元/㎡/月

1.08元/㎡/月

三檔

0.14元/㎡/月

0.29元/㎡/月

0.56元/㎡/月

0.77元/㎡/月

0.89元/㎡/月

四檔

0.11元/㎡/月

0.26元/㎡/月

0.51元/㎡/月

0.68元/㎡/月

0.77元/㎡/月

五檔

0.09元/㎡/月

0.24元/㎡/月

0.47元/㎡/月

0.61元/㎡/月

0.75元/㎡/月

六檔

0.08元/㎡/月

0.24元/㎡/月

0.45元/㎡/月

0.57元/㎡/月

0.68元/㎡/月

七檔

0.07元/㎡/月

0.24元/㎡/月

0.43元/㎡/月

0.54元/㎡/月

0.64元/㎡/月

八檔

0.07元/㎡/月

0.24元/㎡/月

0.43元/㎡/月

0.54元/㎡/月

0.64元/㎡/月

備注

1.     本標(biāo)準(zhǔn)不包括車(chē)輛管理人員和各類(lèi)收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)、庫(kù)（包括機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)）所發(fā)生的各類(lèi)費(fèi)用。

2.     本標(biāo)準(zhǔn)按小區(qū)2個(gè)出入口配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算，如小區(qū)出入口多于或少于2個(gè)的，每增加或減少1個(gè)出入口，其公共秩序維護(hù)費(fèi)在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加或減少10%。

服務(wù)項(xiàng)目

（四）保潔服務(wù)

基本

服務(wù)

要求

1.各類(lèi)清潔設(shè)施設(shè)備配備齊全，并有專人管理；

2.制定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)辦法、規(guī)章制度；做好服務(wù)記錄；

3.垃圾日產(chǎn)日清，保持公共區(qū)域整潔、無(wú)異味；

4.嚴(yán)禁使用不合格的清潔劑；

5.定期做好消殺工作；

6.每個(gè)等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求（一級(jí)除外）。

服務(wù)等級(jí)

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

等級(jí)

服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)

1．小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，居民自行投放垃圾，生活垃圾每日清運(yùn)1次；

2．道路、綠化帶、停車(chē)場(chǎng)地等公共部位的清潔每日1次，目視基本干凈；地面垃圾滯留不超過(guò)24小時(shí)；

3．樓道每周清掃1次，目視基本干凈；

4．標(biāo)識(shí)、宣傳牌每月清潔1次；公共垃圾房每月沖洗2次；滅鼠消殺每年至少1次；

5.路燈每年清理1次；有天臺(tái)、屋頂?shù)模磕曛辽偾鍜?/span>1次；

6.清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為1.5萬(wàn)㎡以下。

1.生活垃圾由居民送到樓下垃圾桶，垃圾收集每日1次，垃圾桶每日清運(yùn)1次；

2.道路、綠化帶、停車(chē)場(chǎng)地等公共部位的清潔每日1次，目視基本干凈；地面垃圾滯留不超過(guò)24小時(shí)；

3．電梯轎廂清掃每日1次；每月對(duì)電梯轎廂內(nèi)全面擦拭清洗1次；每季度打蠟上光1次；

4．樓道每周清掃2次；扶手保潔每月2次；

5.休閑、健身設(shè)施每周清潔1次；

6．標(biāo)識(shí)、宣傳牌每月清潔2次；公共垃圾房每月沖洗2次；滅鼠消殺每年至少1次；

7.路燈每年清理1次，目視無(wú)厚積灰；

8．有天臺(tái)、屋頂?shù)模堪肽曛辽偾鍜?/span>1次；

9.清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為1.2萬(wàn)㎡以下。

1.生活垃圾由居民送到樓下垃圾桶，垃圾收集每日2次，垃圾桶配有垃圾袋，每日清運(yùn)2次；

2.道路、綠化帶、停車(chē)場(chǎng)地等公共部位的清潔每日2次，目視干凈、整潔；地面垃圾滯留不超過(guò)12小時(shí)；

3.電梯轎廂清掃每日2次，每月對(duì)電梯轎廂內(nèi)全面擦拭清洗1次；每季度打蠟上光2次；

4．樓道每周清掃3次，拖洗1次；扶手保潔每周1次；樓梯間墻面每季度除塵1次；樓道共用玻璃門(mén)每季度擦拭1次；

5.休閑、健身設(shè)施每周清潔3次；

6．標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周清潔1次；公共垃圾房每周沖洗1次；根據(jù)季節(jié)情況每年滅鼠消殺至少2次；

7.路燈每年清理2次，目視無(wú)積灰；

8．有天臺(tái)、屋頂?shù)模鶕?jù)季節(jié)情況每半年至少清掃1次；

9.清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為1.0萬(wàn)㎡以下。

1.垃圾收集每日2次，垃圾桶配有垃圾袋，每日清運(yùn)2次；

2.道路、綠化帶、停車(chē)場(chǎng)地等公共部位的清潔每日2次，保潔時(shí)間不少于4小時(shí)，循環(huán)保潔時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，目視干凈、整潔、無(wú)死角；

3.電梯轎廂清掃每日2次，每旬對(duì)電梯轎廂內(nèi)全面擦拭清洗1次，每月打蠟上光1次；

4.樓道每日清掃1次，每周拖洗2次；扶手保潔每日1次；樓梯間墻面每季度除塵1次；樓道共用玻璃門(mén)每季度擦拭1次；根據(jù)地面材質(zhì)每季度刷洗或保養(yǎng)1次；

5.休閑、健身設(shè)施每日清潔1次；

6.標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周清潔1次；公共垃圾房每周沖洗至少1次；滅鼠消殺每季度至少1次；

7.路燈每季度清理1次；

8.有天臺(tái)、屋頂?shù)模考径惹鍜?/span>1次；

9.清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為0.7萬(wàn)㎡以下。

1.垃圾分類(lèi)收集，每日收集2次；垃圾桶配有垃圾袋，每日清運(yùn)2次；

2.道路、綠化帶、停車(chē)場(chǎng)地等公共部位的清潔每日2次，保潔時(shí)間不少于4小時(shí)，循環(huán)保潔時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，目視干凈、整潔、無(wú)死角；

3.電梯轎廂清掃每日2次，每周對(duì)電梯轎廂內(nèi)全面擦拭清洗1次，每半月打蠟上光1次；電梯內(nèi)應(yīng)急電話、按鈕等每半月消毒1次；達(dá)到玻璃鏡面基本光亮、無(wú)明顯手印、污跡，轎箱四壁基本干凈，用手觸摸無(wú)明顯污跡；燈具、天花板無(wú)積灰；

4.樓道每日清掃1次，每日拖洗1次；扶手等樓道相關(guān)公共設(shè)施每日擦拭1次；樓梯間墻面每月除塵1次；根據(jù)地面材質(zhì)每月刷洗或保養(yǎng)1次；

5.休閑、健身設(shè)施每日清潔1次，每半月消毒1次；

6.標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周清潔1次；公共垃圾房分類(lèi)收集處理，每周沖洗至少1次，無(wú)明顯異味；滅鼠消殺每季度至少1次；

7.路燈每月清理1次；

8.有天臺(tái)、屋頂?shù)模吭轮辽偾鍜?/span>1次；

9.清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為0.55萬(wàn)㎡以下。

最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

一檔

0.27元/㎡/月

0.32元/㎡/月

0.38元/㎡/月

0.52元/㎡/月

0.66元/㎡/月

二檔

0.27元/㎡/月

0.32元/㎡/月

0.38元/㎡/月

0.52元/㎡/月

0.66元/㎡/月

三檔

0.27元/㎡/月

0.32元/㎡/月

0.38元/㎡/月

0.52元/㎡/月

0.66元/㎡/月

四檔

0.27元/㎡/月

0.32元/㎡/月

0.38元/㎡/月

0.52元/㎡/月

0.66元/㎡/月

五檔

0.27元/㎡/月

0.32元/㎡/月

0.38元/㎡/月

0.52元/㎡/月

0.66元/㎡/月

六檔

0.27元/㎡/月

0.32元/㎡/月

0.38元/㎡/月

0.52元/㎡/月

0.66元/㎡/月

七檔

0.27元/㎡/月

0.32元/㎡/月

0.38元/㎡/月

0.52元/㎡/月

0.66元/㎡/月

八檔

0.27元/㎡/月

0.32元/㎡/月

0.38元/㎡/月

0.52元/㎡/月

0.66元/㎡/月

備注

外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定，費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)偂?/span>

服務(wù)項(xiàng)目

（五）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)

基本

服務(wù)

要求

1.有專業(yè)人員進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)管理；

2.制定園林綠化設(shè)施管理規(guī)定、維護(hù)保養(yǎng)辦法等規(guī)章制度；

3.草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)種，花卉、綠籬、樹(shù)木根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形；

4.做好病蟲(chóng)害防治工作；

5.使用化學(xué)藥劑，必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定；選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害，并在噴藥前安民告示；

6.打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無(wú)漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無(wú)異味；

7．每個(gè)等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求（一級(jí)除外）。

服務(wù)等級(jí)

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

等級(jí)

服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)

1．小區(qū)綠化成活率75%以上；缺株適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)種；

2．喬、灌木、攀緣植物每年修剪1次以上，每年中耕除草3次以上，每年普施基肥1遍；無(wú)明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施；發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、搶救；

3．草坪每年修剪2遍以上，清除雜草3遍以上，整塊草地?zé)o明顯的草荒；無(wú)大面積病蟲(chóng)害，并能及時(shí)防治，年噴藥不少于2次；

4.綠化帶中無(wú)明顯的堆搭、搭棚、踐踏、侵占等現(xiàn)象；無(wú)較為嚴(yán)重的人為破壞。

1．小區(qū)綠化成活率80%以上；缺株適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)種；

2．喬、灌木、攀緣植物每年修剪2次以上，每年中耕除草4次以上，每年普施基肥1遍；干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水，無(wú)明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施；發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、搶救；

3．草坪每年修剪3遍以上，清除雜草4遍以上，整塊草地沒(méi)有已開(kāi)花雜草，沒(méi)有明顯闊葉雜草；基本無(wú)病蟲(chóng)害，年噴藥不少于2次；

4．綠化帶中無(wú)明顯的堆物、搭棚、踐踏、侵占等現(xiàn)象；無(wú)較為嚴(yán)重的人為破壞。

1．小區(qū)綠化成活率85%以上，長(zhǎng)勢(shì)良好；缺株適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)種；

2．喬、灌木、攀緣植物每年修剪2次以上，無(wú)枯枝、缺枝，每年中耕除草5次以上，土壤基本疏松；按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)施肥，每年普施基肥1遍，部分花灌木增施追肥1次；及時(shí)灌溉，保證有效供水，有積水采取排除措施；發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、搶救；

3．草坪每年修剪4遍以上，清除雜草4遍以上，整塊草地沒(méi)有已開(kāi)花雜草，沒(méi)有明顯闊葉雜草，按肥力、草種、生長(zhǎng)等情況及時(shí)施肥、淋水、修剪和滅蟲(chóng)；

4．花壇及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；

5．綠化帶中無(wú)明顯的堆物、搭棚、踐踏、侵占等現(xiàn)象；無(wú)明顯的人為破壞；

6．每年有1次以上花卉、景點(diǎn)布置；

7．水景每周打撈漂浮物1次，保持水面清潔；噴水池每季度全面清潔1次，池底無(wú)沉淀物、池邊無(wú)污跡；

8.假山、亭廊等建筑小品每日巡視1次，每半年全面檢查1次，損壞部位及時(shí)修復(fù)；保持清潔衛(wèi)生。

1．小區(qū)綠化成活率90%以上，長(zhǎng)勢(shì)良好；缺株適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)種；

2．喬、灌木、攀緣植物每年修剪3次以上，無(wú)枯枝、缺枝，適時(shí)中耕除草,做到基本無(wú)雜草，土壤疏松；按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)適量施肥，每年普施基肥不少于1遍，花灌木增施追肥1遍；

3．草坪常年保持平整，整塊草地沒(méi)有明顯闊葉雜草，按肥力、草種、生長(zhǎng)情況等情況及時(shí)施肥、淋水、修剪和滅蟲(chóng)；

4．花壇及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，每年施基肥1次，每次布置前施復(fù)合肥1次；泥面不開(kāi)裂，花木無(wú)缺水枯萎現(xiàn)象；有低洼及時(shí)整平；

5．綠化帶中無(wú)明顯的堆物、搭棚、踐踏、侵占等現(xiàn)象.設(shè)施基本完好，無(wú)人為損壞，對(duì)違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理；

6．每年有2次以上花卉、景點(diǎn)布置；

7.水景每周打撈漂浮物2次，保持水面清潔；噴水池每2個(gè)月全面清潔1次，池底無(wú)沉淀物、池邊無(wú)污跡；

8.假山、亭廊等建筑小品每日巡視1次；每季度清潔1次，保持清潔衛(wèi)生；需要刷白或刷油漆的部位每2年粉刷1次；損壞部位及時(shí)修復(fù)。

1．小區(qū)綠化成活率95%以上，長(zhǎng)勢(shì)茂盛；缺株適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)種；

2．喬、灌木、攀緣植物每年修剪4次以上，樹(shù)冠完整、形態(tài)優(yōu)美，無(wú)枯枝、缺枝，常年土壤疏松通透，無(wú)雜草；按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)適量施肥，每年普施基肥不少于1遍，花灌木增追施復(fù)合肥2遍，滿足植物生長(zhǎng)需要；

3．草坪常年保持平整，邊緣清晰，及時(shí)清理雜草，按肥力、草種、生長(zhǎng)情況，適時(shí)適量施有機(jī)復(fù)合肥2到3遍；整塊草地沒(méi)有已開(kāi)花雜草，沒(méi)有明顯闊葉雜草，每年至少進(jìn)行1次施肥、補(bǔ)苗；有效預(yù)防病蟲(chóng)害；

4．花壇適時(shí)修剪，及時(shí)更換枯死、損毀的花木，及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，每年施基肥1次，每次布置前施復(fù)合肥1次，盛花期追肥適量；及時(shí)松土，花木無(wú)缺水枯萎現(xiàn)象；

5．綠化帶中無(wú)堆物、搭棚、踐踏、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施完好，無(wú)人為損壞，對(duì)違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理；

6．每年有3次以上花卉、景點(diǎn)布置；

7.水景每日打撈漂浮物1次，保持水面清潔；噴水池每月全面清潔1次，池底無(wú)沉淀物、池邊無(wú)污跡；

8.假山、亭廊等建筑小品每日巡視1次；每月清潔1次，保持清潔衛(wèi)生；需要刷白或刷油漆的部位每年粉刷1次；損壞部位及時(shí)修復(fù)。

最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

一檔

0.02元/㎡/月

0.03元/㎡/月

0.04元/㎡/月

0.05元/㎡/月

0.06元/㎡/月

二檔

0.02元/㎡/月

0.03元/㎡/月

0.04元/㎡/月

0.05元/㎡/月

0.06元/㎡/月

三檔

0.02元/㎡/月

0.03元/㎡/月

0.04元/㎡/月

0.05元/㎡/月

0.06元/㎡/月

四檔

0.02元/㎡/月

0.03元/㎡/月

0.04元/㎡/月

0.05元/㎡/月

0.06元/㎡/月

五檔

0.02元/㎡/月

0.03元/㎡/月

0.04元/㎡/月

0.05元/㎡/月

0.06元/㎡/月

六檔

0.02元/㎡/月

0.03元/㎡/月

0.04元/㎡/月

0.05元/㎡/月

0.06元/㎡/月

七檔

0.02元/㎡/月

0.03元/㎡/月

0.04元/㎡/月

0.05元/㎡/月

0.06元/㎡/月

八檔

0.02元/㎡/月

0.03元/㎡/月

0.04元/㎡/月

0.05元/㎡/月

0.06元/㎡/月

備注

1．以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算參數(shù)：一級(jí)按容積率2.0，綠化率為28%；二級(jí)以上（含）均按容積率2.5，綠化率為35%；

2．小區(qū)容積率或綠化率標(biāo)準(zhǔn)與本標(biāo)準(zhǔn)不符，以建設(shè)單位提供的綠化竣工圖為主，以實(shí)地丈量為輔。